{"id":21632,"date":"2022-12-20T14:06:49","date_gmt":"2022-12-20T14:06:49","guid":{"rendered":"https:\/\/tthcompany.ma\/?page_id=21632"},"modified":"2023-01-10T14:43:11","modified_gmt":"2023-01-10T14:43:11","slug":"service-apres-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tthcompany.ma\/index.php\/service-apres-vente\/","title":{"rendered":"Service Apr\u00e8s Vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"21632\" class=\"elementor elementor-21632\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-521f572e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"521f572e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element 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.elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\nService Apr\u00e8s Vente\n<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f75c6ec premium-header-block elementor-widget elementor-widget-premium-addon-dual-header\" data-id=\"1f75c6ec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"premium-addon-dual-header.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"premium-dual-header-first-header \"><span class=\"premium-dual-header-first-span\"> Chez nous, le client est vraiment ROI ! <\/span><\/h2> \t\t\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7563bdfb elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"7563bdfb\" data-element_type=\"widget\" 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technique apr\u00e8s-vente (SAV). <em><strong>TTH COMPANY<\/strong>, <strong>le 1\u00e9r distributeur officiel de la marque Dahua et le seul distributeur ayant le<\/strong> <strong>Service Apr\u00e8s-Vente certifi\u00e9 de la part de Dahua<\/strong>, nos techniciens sont hautement qualifi\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 tout vos besoins et ce pour bien vous servir.<\/em> Notre d\u00e9partement SAV a affect\u00e9 une structure d\u2019accueil pour r\u00e9ceptionner toutes les r\u00e9parations des clients dans les meilleures conditions. En cas de panne, vous pouvez \u00eatre destin\u00e9 directement \u00e0 notre SAV afin de faire jouer la garantie. Cette garantie couvre la r\u00e9paration ou le remplacement des produits d\u00e9fectueux de de la marque <strong>DAHUA<\/strong> <em>\u00e0 savoir\u00a0:<\/em><\/p><ul><li>Vid\u00e9osurveillance,<\/li><li>Interphone vid\u00e9o,<\/li><li>Contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s,<\/li><li>Syst\u00e8mes d\u2019intrusion de Dahua,<\/li><\/ul><p>Nos conditions sont :<\/p><ul><li>La p\u00e9riode de garantie standard est de 3 (trois) ans.<\/li><li>La garantie commence \u00e0 partir de la date de vente initiale au premier utilisateur final.<\/li><li>Le retour du mat\u00e9riel reste \u00e0 votre charge.<\/li><\/ul><p>Nos garanties ne concernent que les produits Dahua achet\u00e9s chez TTHCOMPANY. R\u00e8gles de retour :<\/p><ul><li>Le produit exp\u00e9di\u00e9 doit \u00eatre bien emball\u00e9 afin de le prot\u00e9ger des chocs li\u00e9s au transport par des mati\u00e8res amortissantes. TTHCOMPANY ne r\u00e9cup\u00e9rera aucun colis envoy\u00e9 \u00e0 un point de relais ou toutes autres solutions n\u00e9cessitant \u00e0 l\u2019un de ses collaborateurs de se d\u00e9placer.<\/li><li>Le colis devra forc\u00e9ment contenir les mentions suivantes :<\/li><\/ul><ol><li>TTHCOMPANY<\/li><li>Service apr\u00e8s-vente<\/li><li>\u201cN\u00b0 BL\u201d<\/li><li>Adresse<\/li><\/ol><ul><li>La facture d\u2019achat correspondant au produit devra \u00eatre jointe dans le colis.<\/li><li>Le mat\u00e9riel doit nous \u00eatre retourn\u00e9 complet, dans son emballage d\u2019origine avec l\u2019ensemble des pi\u00e8ces et accessoires n\u00e9cessaires \u00e0 son fonctionnement (alimentation, c\u00e2ble, visserie etc\u2026), en prenant en consid\u00e9ration que le carton d\u2019origine du produit fait partie int\u00e9grante de ce produit et doit \u00eatre prot\u00e9g\u00e9 lors de l\u2019envoi en \u00e9tant int\u00e9gr\u00e9 dans un carton plus grand et prot\u00e9g\u00e9 des chocs par des mati\u00e8res amortissantes. Les accessoires tels que les c\u00e2bles, visseries doivent absolument \u00eatre dans leur conditionnement d\u2019origine. Tout retour dont le colis n\u2019aura pas \u00e9t\u00e9 prot\u00e9g\u00e9 avec soin ne pourra pas \u00eatre trait\u00e9. L\u2019\u00e9lectronique est sujette \u00e0 toutes sortes de probl\u00e8mes et la garantie des produits Dahua, tels que les cam\u00e9ras de surveillance, les syst\u00e8mes d\u2019intrusion et les contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s, ne couvre qu\u2019un certain type d\u2019entre eux, comme les pannes mat\u00e9rielles et les d\u00e9fauts d\u2019usine.<\/li><\/ul><p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, la garantie des produits n\u2019est pas disponible dans les situations suivantes:<\/p><ul><li>Produits mal utilis\u00e9s (y compris d\u00e9mont\u00e9s, mal manipul\u00e9s et mal utilis\u00e9s);<\/li><li>Mise \u00e0 niveau du micrologiciel sans les conseils d\u2019un technicien autoris\u00e9;<\/li><li>Modification par une personne autre que le vendeur d\u00e9sign\u00e9;<\/li><li>Les dommages indirects, y compris la perte de donn\u00e9es ou de profils perdus;<\/li><li>Les dommages r\u00e9sultant d\u2019un accident, d\u2019une installation d\u00e9fectueuse, d\u2019une fission d\u00e9fectueuse et d\u2019un environnement de travail inappropri\u00e9.<\/li><\/ul><p>En pratique, si quelque chose ne va pas dans des conditions normales d\u2019utilisation, il est toujours judicieux de contacter le support avant de renvoyer votre produit d\u00e9fectueux. Attention, tout colis ne respectant pas consciencieusement ces 6 derni\u00e8res clauses, la demande ne sera pas trait\u00e9e. \u00c0 d\u00e9faut du respect complet de ces clauses, le colis sera retenu dans nos locaux ou pourra vous \u00eatre retourn\u00e9 \u00e0 vos d\u00e9penses. S\u2019il y a UN \u00e9l\u00e9ment qui manque, nous attendrons leur r\u00e9ception avant d\u2019examiner la demande de SAV. Garantie \u00e9tendue du produit TTHCOMPANY Vous voulez une garantie \u00e9tendue de nos produits? Il y a deux moyens pour l\u2019obtenir:<\/p><ul><li>Profitez de l\u2019offre d\u2019activit\u00e9 pour une garantie \u00e9tendue de cam\u00e9ra de s\u00e9curit\u00e9.<\/li><li>La prochaine fois que vous ach\u00e8terez des offres sp\u00e9ciales, v\u00e9rifiez si vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019une garantie prolong\u00e9e. Ceci est important car l\u2019exp\u00e9dition retard\u00e9e (ce qui est normal dans les grandes campagnes attirant un grand nombre de commandes) pourrait r\u00e9duire votre temps de garantie.<\/li><li>Obtenez une garantie suppl\u00e9mentaire pour la cam\u00e9ra de s\u00e9curit\u00e9 via un tiers.<\/li><li>Certains revendeurs, agents ou distributeurs peuvent vous promettre une garantie suppl\u00e9mentaire. Mais c\u2019est leur engagement personnel qui signifie un risque potentiel de d\u00e9faut. N\u2019oubliez pas de demander des documents \u00e9crits pour prot\u00e9ger vos droits et vos int\u00e9r\u00eats..<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"premium-unfold-gradient-28c032e\" class=\"premium-unfold-gradient toggled\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<a class=\"premium-button premium-btn-sm\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"premium-unfold-icon premium-unfold-before\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<span class=\"premium-unfold-button-text\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span class=\"premium-icon-holder-fold\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-arrow-up\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"premium-icon-holder-unfolded\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-arrow-down\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9deef41\" 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demandes concernant le d\u00e9pannage de votre mat\u00e9riel, contactez-le \u00e0 cette adresse : sav@tthcompany.com ou en l\u2019appelant sur : 06 70 08 82 36.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7a765d8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7a765d8\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b861638\" data-id=\"b861638\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div 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Afin de mieux r\u00e9pondre aux besoins de notre client\u00e8le, nous avons lanc\u00e9 un service d\u2019assistance technique apr\u00e8s-vente (SAV). 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